【资料图】

1、中国电信客户服务热线是10000。

2、中国电信为实现客户服务“一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合性服务窗口。

3、它采用全国统一的特服接入码10000，集原有的各类电信特服号为一体，以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。

4、扩展资料拨打10000的资费标准作为中国电信客服热线，和其他电信运营商一样，使用隶属中国电信的固话、CDMA移动业务、小灵通上拨打是全免费的，即使客户处于停机状态；使用隶属联通的固话、GSMWCDMA、大小灵通以及中国移动GSMTD-SCDMA、固话拨打时按普通市话费收取。

5、2、中国电信的业务定位服务定位：中国电信综合性服务窗口，电信企业与用户间进行信息交流与沟通的重要渠道。

6、业务定位：以电信基础业务的服务为主，积极开发新型增值业务，实现业务经营的多元化发展。

7、市场定位：面向广大客户群体的品牌服务热线，致力于建设为具有国际水平的客户服务中心。

8、参考资料来源：百度百科—10000号。

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